Q：客户在下单时遇到问题怎么办？
A：在账户注册后，销售会专门建立一个QQ群或是微信群，里面有客服、IT与财务会一起协助解决问题。
Q：ERP怎么对接？
A：在QQ群或是微信群告知用的是什么ERP，IT会根据不同的ERP提供不同的对接码。
Q：没有ERP可否手动下单？
A：可在我司客户登录后台手动创建订单，也可以用预报模板批量上传。
Q：不同国家的包裹如何区分？
A：同一天交货有不同国家的包裹必须分开装袋且需在袋子上贴好区分标签，且标签里必须备注贵司的客户代码，代码可询问我司客服获取。
Q：交货流程是什么？
A：交货前先下单，再贴面单，所有渠道的面单格式为10*15cm且必须为10*15cm。
Q：面单时候有哪些硬性要求？
A：a. 禁止面单标签打印不完整；b.禁止面单标签条码断针；c.禁止面单标签没有平整的贴在包裹上面且条码有褶皱；d.包裹小于标签尺寸时没有更换更大的包装袋；e.圆柱形包裹没有更换更大的包装袋。
Q：下单怎么提示没有报价？
A：先确认下产品代码与国家是否匹配，匹配的情况下联系客服处理，不匹配的情况自行修改产品代码或是国家再下单。
Q：已预报了的订单能不能修改地址、重量或是申报金额信息?
A：已预报后的订单客户不能修改信息了，只能发给对接客服修改。
Q：怎么打印面单？
A：下单成功后可以在订单管理，已预报订单查询到订单信息，选择需要打印的订单，拉到页面下方有一个打印标签的按钮，选择打印面单，(面单尺寸为10*15cm)打印出来贴上即可。
